Gemeentebeleid heeft direct invloed op de bewoners. Daarom moet de gemeentelijke besluitvorming voor iedereen ook helder en begrijpelijk zijn. Tegelijk moeten bewoners zich betrokken kunnen voelen bij dat beleid. De gemeente moet bereikbaar zijn voor de mondige burger die mee wil denken of voor zijn belangen wil opkomen. Het is de taak van het bestuur burgers tijdig op de hoogte te brengen van wat er in de gemeente speelt. Het toekomstig glasvezelnet zal dan ook zeker gebruikt dienen te worden voor voorlichting van de burger, bijvoorbeeld door raadsvergaderingen live uit te zenden.

Maar dat niet alleen. BurgerBelang vindt ook dat de inspraak van de bewoners in dat beleid serieus moet worden genomen. Pas dan ontstaat er draagvlak voor de bestuurlijke beslissingen. De communicatie en de dienstverlening naar de burgers toe moet versterkt worden.
BurgerBelang denkt hierbij aan de terugkeer van het wekelijkse inloopspreekuur van de wethouders. Invoeren van een laagdrempelig Burgerinitiatief, zodat een groep burgers zelf onderwerpen op de raadsagenda kunnen plaatsen. Wanneer een klacht wordt ingediend moet de burger voor een gesprek worden uitgenodigd; de gemeente denkt mee met de burger.
Als men er samen niet uitkomt kan mediation worden overwogen om tot een oplossing te komen.
Groepen burgers moeten betrokken worden bij de (her)inrichting van hun wijk, daarom pleit BurgerBelang voor het stimuleren van een bel- en herstelteam.

Het aanvragen van vergunningen dient zoveel mogelijk te worden vervangen door meldingen.
Welstandsnormen moeten duidelijk zijn en kunnen het best worden opgenomen in een extra bijlage bij het bestemmingsplan. Als de gemeente geen gehoor kan geven aan de aanvraag van de burger, dan moet de gemeente het initiatief nemen de aanvrager uit te nodigen voor een gesprek en alternatieven voorstellen die wel haalbaar zijn. Het gaat de aanvrager niet om de vergunning maar om de dakkapel die er moet komen.